سوالات

تولده

تولده بزرگترین تولیدکننده و پخش کننده عمده لوازم تولد در سراسر ایران است. تولده بیش از ۴۰ تامین کننده منتخب در سراسر ایران دارد که تمامی کالاها در انبار تولده جمع میگردند و مشتریان میتوانند از طریق سایت یا اپلیکیشن تولده خرید خود را انجام دهند.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید

مشتریان تولده مغازه داران در اصناف قنادی،لوازم قنادی و تولدی هستند. همچنین بسیاری از بازاریابان صنف قنادی با تولده همکاری دارند.

خیر. فروش تولده تنها به صورت عمده است

حداقل مبلغ سفارش در تولده یک میلیون تومان است

نحوه خرید از تولده

خرید از تولده تنها به صورت آنلاین است. شما میتوانید با استفاده از سایت و یا اپلیکیشن تولده سفارش خود را ثبت کنید.

به دلیل کاربری بهتر توصیه ما استفاده از اپلیکیشن تولده است

در صورتی که سیستم عامل گوشی شما اندروید است تنها کافیه که تولده رو در برنامه بازار و یا گوگی پلی دانلود کنید. 

مراحل بعدی در اپلیکیشن به شما توضیح داده میشه

  • انتخاب کالا

برای خرید از سایت کافیست به قسمت محصولات و یا فروشگاه روید.

با انتخاب دسته بندی مورد نظر ،کالا را پیدا کنید 

حالا دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید.

نکته: تعداد محصولات به صورت باکسی به سبد خرید شما اضافه میشوند.

حال برای کالاهای دیگر مراحل بالا را انجام دهید تا تمام محصولات سفارشتان را انتخاب کنید.

در صورتی که کالایی را پیدا نمیکنید میتونید از نوار جست وجو در بالای صفحه کمک بگیرید.

 

  • بررسی کالاهای انتخاب شده

پس از اتخاب تمامی محصولات بر روی سبد خرید کلیک کنید.

در این قسمت میتوانید تمام محصولاتی را که انتخاب کردید را به همراه تعداد  و قیمت ببینید.

در صورتی که قصد کاهش افزایش و حذف محصولی را دارید میتوانید در این قسمت انجام دهید.

 

  • ورود مشخصات

پس از اصلاح سفارشتان در سبد خرید، بر روی ادامه جهت تسویه حساب کلیک کنید.

قبل از پرداخت لازم است که شماره تلفن همراه خود را برای ورود به سیستم وارد کنید.

با ورود شماره تلفن، پیامکی برای شما ارسال خواهد شد.

کد پیامک را وارد کنید.

با ورود پیامک وارد صفحه تسویه حساب میشوید

در صورتی که مشتری قبلی ما باشید مشخصات شما در سیستم ثبت شده و برای شما نمایش داده میشود.

در غیر این صورت مشخصات خود را وارد کرده و نحوه پرداخت را انتخاب کنید.

با کلیک بر روی ثبت سفارش، سفارش شما برای ما ارسال شده و پیامک دریافت سفارش برای شما ارسال میشود.

 

در صورتی که در خرید اینترنتی مشکل دارید میتوانید با تماس به کارشناس فروش ما ، سفارش خود را ثبت کنید.

به دلیل خطاهای سفارش تلفنی و زمان بیشتر آن توصیه میشود که سفارش خود را آنلاین ثبت کنید

خیر، متاسفانه به دلیل به هم خوردن نظم انبار، امکان مراجعه حضوری برای شما عزیزان وجود ندارد.

مراجعه حضوری تنها محدود به همکاران و مشتریان طلایی تولده میباشد.

پرداخت سفارشات تنها به صورت نقدی است و چک دریافت نمیشود.

مشتریان میتوانند پرداخت خود را از یکی از سه طریق زیر انجام دهند:

  1. درگاه پرداخت اینترنتی
  2. کارت به کارت
  3.  پرداخت در محل( تنها ویژه مشتریان تهران)
  • استعلام از همکاران در شهر خودتان:

تولده در همه استان ها مشتری دارد برای اعتماد به تولده میتوانید شماره مشتری تولده را در استانتان دریافت کرده و استعلام بگیرید

  • نماد اعتماد الکترونیکی و کد شامد:

تولده دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و همچنین کد شامد است.با مراجعه به سایت ای نماد میتوانید استعلام سوابق تولده را بگیرید.

ارسال

در شهر تهران ، ارسال با رانندگان تولده و به صورت رایگان انجام میشود. برای سایر شهر های استان تهران سفارشات به صورت رایگان به باربری ارسال شده و مشتری تنها هزینه باربری را پرداخت میکند.

برای شهر کرج نیز دو بار در هفته ارسال توسط رانندگان تولده صورت میگیرد.

تمامی ارسال های شهر تهران رایگان است.

برای سایر شهر های استان تهران، سفارشات به صورت رایگان به باربری ارسال میشوند و مشتری تنها هزینه باربری را پرداخت میکند.

ارسال تهران طی ۲۴ ساعت پس از پرداخت سفارش انجام میشود.

سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۱ظهر ثبت شوند، درصورت امکان همان روز ارسال میشوند.

سفارشات کرج دو روز در هفته و حدا کثر تا ۷۲ ساعت ارسال میشوند.

ارسال به تمامی شهرستان ها از طریق باربری میباشد. یک روز پس از تحویل بار به باربری، کد پیگیری به همراه تعداد کارتن و نام باربری برای شما پیامک میشود

ارسال از انبار تولده تا باربری رایکان است. مشتریان شهرستان تنها هزینه باربری را پرداخت میکنند.

سفارشات طی ۲۴ ساعت پس از پرداخت ،بسته بندی و به باربری ارسال میشوند. سفارشات وابسته به شهر مقصد، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت به باربری شهر مقصد رسیده و شما برای دریافت سفارش باید با باربری تماس بگیرید.

هزینه باربری به صورت کارتنی دریافت میشود. هزینه ارسال هر کارتن در باربری های مختلف بین ۱۰ تا ۱۵ هزار تومان است.

در شهر تهران، کارشناسان فروش ما قبل از ارسال به منظور هماهنگی با شما تماس میگیرند. همچنین پس از خروج سفارش از انبار برای شما پیامک ارسال میشود.

در سفارشات شهرستان اطلاعات باربری یک روز پس از تحویل به باربری برای شما پیامک میشود.

مرجوعی کالا

بله. در صورت وجود هرگونه خرابی در محصول ،شما میتوانید بی قید و شرط محصول را مرجوع کنید.

نکته:خرابی هایی که در اثر حمل بار ناصحیح به شهرستان صورت میگیرد بر عهده باربری بوده وبیمه خسارت آن را پرداخ میکند

نکته: شما تنها یک هفته فرصت مرجوعی از زمان ثبت سفارش دارید.

در صورتی که محصولی در سفارش شما جابه جا فرستاده شده و یا آن که ارسال نشده است شما باید ظرف یک هفته به ما خبر دهید.

پس از اعلام شما، استعلام موجودی محصول از انبار گرفته شده و در صورت تایید، مبلغ آن به شما برگردانده میشود.

همچنین میتوان کالا را در سفارش بعدی برای شما ارسال کرد و یا آن که مبلغ کالا به عنوان اعتبار نزد ما برای سفارشهای بعدی باقی بماند.

تخفیفات و باشگاه مشتریان

تمامی سفارشات بالای دو میلیون تومان شامل دو درصد تخفیف میشوند.

علاوه بر تخفیف مبلغی، مشتریان وفادار تولده تا ۳ درصد تخفیف دریافت میکنند.مشتریان وفادار به سه دسته برنزی، نقره ای و طلایی دسته بندی میشوند.

این مشتریان با تخفیف مبلغی تا ۵ درصد تخفیف دریافت میکنند.

دسته بندی مشتریان وافدار بر اساس خرید آنها در سه ماه گذشته صورت میگیرد.

در صورتی که مجموع خرید آن ها بیش از ۱۰ میلیون تومان باشد مشتری برنزی، بیش از ۲۰ میلیون باشد مشتری نقره ای و بیش از ۲۵ میلیون باشد مشتری طلایی محسوب میشوند.

مشتریان طلایی۳ درصد،نقره ای ۲ درصد و برنزی ۱درصد تخفیف در همه سفارشات خود دریافت میکنند.

غالب پخش کنندگان و بازاریابان سراسر ایران با خرید از تولده ۵ درصد تخفیف دریافت میکنند.