سوالات متداول

تولده

تولده کیست و چه میکند؟

تولده بزرگترین تولیدکننده و پخش کننده عمده لوازم تولد در سراسر ایران است. تولده بیش از ۴۰ تامین کننده منتخب در سراسر ایران دارد. تمامی محصولات این ۴۰ تامین کننده در انبار تولده جمع میشوند. مشتریان میتوانند از طریق سایت یا اپلیکیشن تولده از این محصولات اطلاع پیدا کرده و به راحتی خریداری کنند.در حال حاضر تعداد محصولات تولده بیش از ۱۵۰۰ کالاست.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید

مشتریان تولده چه کسانی هستند؟

مشتریان تولده مغازه داران در اصناف قنادی،لوازم قنادی و تولدی هستند. همچنین بسیاری از بازاریابان صنف قنادی با تولده همکاری دارند.

آیا تولده فروش خرده هم دارد؟

خیر. فروش تولده تنها به صورت عمده است

حداقل مبلغ سفارشات چه قدر است؟

حداقل مبلغ سفارش در تولده یک میلیون تومان است.

نحوه خرید از تولده

چگونه میتوانم از تولده خرید کنم؟

خرید از تولده تنها به صورت آنلاین است. شما میتوانید با استفاده از سایت و یا اپلیکیشن سفارش خود را ثبت کنید.

به دلیل کاربری بهتر توصیه ما استفاده از اپلیکیشن تولده است.

آیا تولده فروش خرده هم دارد؟

خیر. فروش تولده تنها به صورت عمده است.

آیا امکان مراجعه حضوری وجود دارد؟

متاسفانه به دلیل به هم خوردن نظم انبار و وقت گیر بودن خریدهای حضوری امکان خرید حضوری وجود ندارد.با توجه به این مسئله سعی شده است که عکس تمامی محصولات کاملا گویا باشد و در صورتی که کالایی خراب باشد فرد میتواند آن را به راحتی مرجوع کند.مراجعه حضوری تنها محدود به همکاران و مشتریان طلایی تولده میباشد.برای اعتماد به ما میتواند به سوال چگونه میتوانم به تولده اعتماد کنم؟ مراجعه کنید.

چگونه از طریق اپلیکیشن خرید کنم؟

در صورتی که سیستم عامل گوشی شما اندروید است تنها کافیه که تولده رو در برنامه بازار و یا گوگل پلی دانلود کنید.مراحل بعدی در اپلیکیشن به شما توضیح داده میشود.

چگونه از سایت خرید کنم؟

انتخاب کالا برای خرید از سایت کافیست به قسمت محصولات و یا فروشگاه بروید.با انتخاب دسته بندی مورد نظر ،کالا را پیدا کنید.

حالا دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید.

نکته: تعداد محصولات به صورت باکسی یا کارتنی به سبد خرید شما اضافه میشوند.

حال برای کالاهای دیگر مراحل بالا را انجام دهید تا تمام محصولات سفارشتان را انتخاب کنید.

در صورتی که کالایی را پیدا نمیکنید میتونید از نوار جست وجو در بالای صفحه کمک بگیرید.

بررسی کالاهای انتخاب شده پس از انتخاب تمامی محصولات بر روی سبد خرید کلیک کنید.

در این قسمت میتوانید تمام محصولات را به همراه تعداد و قیمت ببینید.در صورتی که قصد کاهش افزایش و حذف محصولی را دارید میتوانید در این قسمت انجام دهید.

ورود مشخصات پس از اصلاح سفارشتان در سبد خرید، بر روی ادامه جهت تسویه حساب کلیک کنید.

قبل از پرداخت لازم است که شماره تلفن همراه خود را برای ورود به سیستم وارد کنید.

با ورود شماره تلفن، پیامکی برای شما ارسال خواهد شد.کد پیامک را وارد کنید.

با ورود پیامک وارد صفحه تسویه حساب میشوید.

در صورتی که مشتری قبلی ما باشید مشخصات شما در سیستم ثبت شده و برای شما نمایش داده میشود.

در غیر این صورت مشخصات خود را وارد کرده و نحوه پرداخت را انتخاب کنید.

با کلیک بر روی ثبت سفارش، سفارش شما برای ما ارسال شده و پیامک دریافت سفارش برای شما ارسال میشود.

مشتریان تولده چه کسانی هستند؟

مشتریان تولده مغازه داران در اصناف قنادی،لوازم قنادی و تولدی هستند. همچنین بسیاری از بازاریابان صنف قنادی با تولده همکاری دارند.

آیا میتوانم تلفنی سفارش بدهم ؟

در صورتی که در خرید اینترنتی مشکل دارید میتوانید با تماس به کارشناس فروش ما ، سفارش خود را ثبت کنید.

به دلیل خطاهای سفارش تلفنی و زمان بیشتر آن توصیه میشود که سفارش خود را آنلاین ثبت کنید.

نحوه پرداخت چگونه است؟

پرداخت سفارشات تنها به صورت نقدی است و چک دریافت نمیشود.

مشتریان میتوانند پرداخت خود را از یکی از سه طریق زیر انجام دهند:

درگاه پرداخت اینترنتی
کارت به کارت
پرداخت در محل( تنها ویژه مشتریان تهران)

چگونه به تولده اعتماد کنم؟

استعلام از همکاران در شهر خودتان:
تولده در همه استان ها مشتری دارد برای اعتماد به تولده میتوانید شماره مشتری تولده را در استانتان دریافت کرده و استعلام بگیرید

نماد اعتماد الکترونیکی و کد شامد:
تولده دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و همچنین کد شامد است.با مراجعه به سایت ای نماد میتوانید استعلام سوابق تولده را بگیرید.

ارسال

نحوه ارسال در تهران و کرج چگونه است؟

در شهر تهران ، ارسال با رانندگان تولده و به صورت رایگان انجام میشود. برای سایر شهر های استان تهران سفارشات به صورت رایگان به باربری ارسال شده و مشتری تنها هزینه باربری را پرداخت میکند.

برای شهر کرج نیز دو بار در هفته ارسال توسط رانندگان تولده صورت میگیرد.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید

هزینه ارسال در تهران و کرج چه قدر است؟

تمامی ارسال های شهر تهران رایگان است.

برای سایر شهر های استان تهران، سفارشات به صورت رایگان به باربری ارسال میشوند و مشتری تنها هزینه باربری را پرداخت میکند.

مدت زمان ارسال تهران و کرج چه قدر است؟

ارسال تهران طی ۲۴ ساعت پس از پرداخت سفارش انجام میشود.

سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۱ظهر ثبت شوند، درصورت امکان همان روز ارسال میشوند.

سفارشات کرج دو روز در هفته و حدا کثر تا ۷۲ ساعت ارسال میشوند.

نحوه ارسال به شهرستانها چگونه است؟

ارسال به تمامی شهرستان ها از طریق باربری میباشد. یک روز پس از تحویل بار به باربری، کد پیگیری به همراه تعداد کارتن و نام باربری برای شما پیامک میشود

هزینه ارسال به شهرستانها چه قدر است؟

ارسال از انبار تولده تا باربری رایکان است. مشتریان شهرستان تنها هزینه باربری را پرداخت میکنند.

مدت زمان ارسال شهرستان چه قدر است؟

سفارشات طی ۲۴ ساعت پس از پرداخت ،بسته بندی و به باربری ارسال میشوند. سفارشات وابسته به شهر مقصد، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت به باربری شهر مقصد رسیده و شما برای دریافت سفارش باید با باربری تماس بگیرید.

هزینه باربری چه قدر است ؟

هزینه باربری به صورت کارتنی دریافت میشود. هزینه ارسال هر کارتن در باربری های مختلف بین ۱۰ تا ۱۵ هزار تومان است.

چگونه از زمان ارسال مطلع شوم؟

در شهر تهران، کارشناسان فروش ما قبل از ارسال به منظور هماهنگی با شما تماس میگیرند. همچنین پس از خروج سفارش از انبار برای شما پیامک ارسال میشود.

در سفارشات شهرستان اطلاعات باربری یک روز پس از تحویل به باربری برای شما پیامک میشود.

مرجوعی کالا

آیا تولده کیفیت محصولات خود را تضمین میکند؟

بله. در صورت وجود هرگونه خرابی در محصول ،شما میتوانید بی قید و شرط محصول را مرجوع کنید.

نکته:خرابی هایی که در اثر حمل بار ناصحیح به شهرستان صورت میگیرد بر عهده باربری بوده وبیمه خسارت آن را پرداخت میکند

نکته: شما تنها یک هفته فرصت مرجوعی از زمان ثبت سفارش دارید.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید

اگر سفارشم با کالای ارسالی مغایرت داشت چه کنم؟

در صورتی که محصولی در سفارش شما جابه جا فرستاده شده و یا آن که ارسال نشده است شما باید ظرف یک هفته به ما خبر دهید.

پس از اعلام شما، استعلام موجودی محصول از انبار گرفته شده و در صورت تایید، مبلغ آن به شما برگردانده میشود.

همچنین میتوان کالا را در سفارش بعدی برای شما ارسال کرد و یا آن که مبلغ کالا به عنوان اعتبار نزد ما برای سفارشهای بعدی باقی بماند.

تخفیفات و باشگاه مشتریان

تخفیفات مبلغی

تمامی سفارشات بالای دو میلیون تومان شامل دو درصد تخفیف میشوند.

پاداش همراهی

علاوه بر تخفیف مبلغی، مشتریان وفادار تولده تا ۳ درصد تخفیف دریافت میکنند.مشتریان وفادار به سه دسته برنزی، نقره ای و طلایی دسته بندی میشوند.

این مشتریان با تخفیف مبلغی تا ۵ درصد تخفیف دریافت میکنند.

مشتریان طلایی، نقره ای و برنزی

دسته بندی مشتریان وفادار بر اساس خرید آنها در سه ماه گذشته صورت میگیرد.

در صورتی که مجموع خرید آن ها بیش از ۱۰ میلیون تومان باشد مشتری برنزی، بیش از ۲۰ میلیون باشد مشتری نقره ای و بیش از ۳۵ میلیون باشد مشتری طلایی محسوب میشوند. مشتریان طلایی۳ درصد، نقره‌ای ۲ درصد و برنزی ۱درصد تخفیف در همه سفارشات خود دریافت می‌کنند.

غالب پخش کنندگان و بازاریابان سراسر ایران با خرید از تولده ۵ درصد تخفیف دریافت می‌کنند.