قوانین و مقررات

سیاست حفظ حریم خصوصی

بیانیه سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

tavalode متعهد است که حریم شخصی کاربران خود را حفظ نماید. بدین منظور خود را ملزم به رعایت  استانداردهای جهانی مورد نیاز در جمع‌آوری و حفاظت داده‌ها، می‌داند.
مشاهده صفحات وب‌سایت‌های ما و استفاده از بسیاری خدمات ارایه شده در این وب‌سایت‌ها نیازمند دادن اطلاعات از سوی کاربران نمی‌باشد اما برخی موارد دریافت محصولات یا خدمات نیازمند اطلاعات شخصی شما می‌باشد. tavalode در تمامی این موارد متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما می‌شود و به هیچ وجه اطلاعات فردی و شخصی کاربران خود را افشا نمی‌کند. در ادامه اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود و نحوه جمع‌آوری آن‌ها آمده است.

چگونگی جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران
الف-    اطلاعاتی که شما خود در اختیار ما قرار می‌دهید که شامل موارد زیر هستند(موارد ۱ تا ۴ الزامی نمی‌باشند و برای صدور فاکتور الکترونیکی در صورت خرید محصولات از طریق سایت به کار برده می شوند):

        ۱-    نام و نام خانوادگی

        ۲-   شماره تلفن

        ۳-  آدرس پست الکترونیکی شما

ب-    برخی اطلاعات دیگر به صورت اتوماتیک از شما دریافت می‌شود که شامل موارد زیر می‌باشد:

          ۱-   تاریخ و زمانی که وارد سایت ما شده اید و مدت زمانی که در سایت هستید.

          ۲-  صفحات مشاهده شده توسط شما

          ۳-   آدرس IP کامپیوتر شما

          ۴-   نام و نسخه سیستم عامل و browser کامپیوتر شما. به عنوان مثال Windows 7/IE 9

          ۵-   اطلاعات استانداردی که توسط browser فرستاده می‌شود.

لازم به ذکر است که این اطلاعات جمع‌آوری شده امکان شناسایی کاربران را برای ما فراهم نمی‌کند. هدف ما از دریافت این اطلاعات استفاده از آنها در تحلیل  عملکرد کاربران سایت می‌باشد تا بتوانیم در خدمت‌رسانی بهتر عمل کنیم.

شرایط حمل و نقل وتحویل کالا

 

ارسال کالا در شهرستان ها :

ارسال کالا در شهرستان ها به صورت ارسال به باربری انجا میشود
حداکثر ۲۴ ساعت پس از انجام سفارش و پرداخت آن سفارش پردازش و آماده شده و به بابری ارسال میشود
از باربری تا محل شما معمولا بین ۴۸ ساعت تا۷۲ ساعت وابسته به نزدیکی شهرتان به تهران و نوع باربری زمان میبرد
هزینه ارسال کالا به باربری کمتر از ۵۰۰ هزار تمان ۷۰۰۰ تومان بین ۵۰۰ تا ۱میلیون تومان ۱۱هزار تومان ،بین ۱ تا ۱ ونیم میلیون تومان ۱۵ هزار تومانو برای۱ و نیم  تا ۲ میلیون تومان ۱۹ هزار تومان و برای بیش از ۲ میلیون تومان نیز هزینه ارسال ببه باربری رایگان خواهد بود

لازم به ذکر است هزینه ی خود باربری بر عهده مشتری میباشد و مجموعه تنها هزینه ارسال کالا تا باربری را دریافت میکند

ارسال کالا در شهر تهران:

 

ارسال کالا در تهران برای کمتر از ۱ میلیون تومان به صورت پیک موتوری (الوپیک یا اسنپ) میباشد
برای بین ۱ تا ۲ میلیون تومان با خودرو (الوپیک یا اسنپ) ارسال خواهد شد
برای بیش از ۲ میلیون تومان نیز عموما با وانت خواهد بود
هزینه ارسال کالا در شهر تهران برای کمتر از ۵۰۰ هزار تومان ۱۲ هزار تومان و برای بیش از آن رایگان میباشد

ارسال به سایر شهرهای استان تهران و استان البرز

از آنجایی که ارسال به شهرستان های اطراف تهران دارای قیمت های متفاوت و … میباشد هزینه ارسال در فاکتور محاسبه نشده و به صورت پس کرایه است
معمولا با استفاده از پیک محلی اجناس ارسال میشود و در محل خود پیک هزینه را دریافت میکند

پرداخت

تمامی پرداخت ها توسط درگاه بانک پاسارگاد انجام میشود و در صورتی که احتیاطا موجودی جنس اشتباه بوده و جنس موجود نباشد و یا آن که قیمت اشتباه وارد شده باشد پول پرداخت شده به فرد مورد نظر برگشت داده میشود